Sence implementa nuevo asistente virtual de subsidios para la atención ciudadana
La nueva plataforma de atención de público responde, sin restricción horaria, las principales dudas relacionadas con el acceso al Subsidio al Empleo Joven, SEJ, y el Bono al Trabajo de la Mujer, BTM.
Así lo dio a conocer la Oficina regional del Sence en Los Lagos, luego de que la ciudad de Puerto Montt entrara en cuarentena Coronavirus el 29 de julio pasado.
Como una manera de reforzar los canales remotos de atención ciudadana, la nueva herramienta, exclusiva para SEJ y BTM, entregará asistencia virtual gratuita y en línea las consultas de los/las beneficiarios/as.
La tecnología, que opera a través de un “BOT”, o programa informático, permite obtener información sobre pagos mensuales y requisitos de postulación a ambos beneficios. Se accede al asistente virtual Sence en la esquina inferior derecha de los sitios web del Bono al Trabajo de la Mujer y el Subsidio al Empleo Joven.
Solución tecnológica para la atención ciudadana
“El asistente virtual resuelve las consultas más recurrentes de forma rápida y sencilla, y nos permite descongestionar otros canales de atención, que han tenido una alta demanda, por ejemplo, debido a la actual contingencia sanitaria”, explica el director del Sence Los Lagos, Sergio Haeger.
Actualmente, la oficina regional del Sence se encuentra cerrada por cuarentena, pero sus ejecutivos estarán atentos a sus consultas, vía telefónica, F: 2 2383 0400, anexos 8106, 8115 y 8116, y el correo electrónico: sencerloslagos@sence.cl.
Según datos de la Subunidad de Atención Ciudadana del Sence, entre enero y junio 2020 ingresaron 121.903 consultas a nivel nacional. El 43,1% de ellas corresponde a usuarias del Bono al Trabajo de la Mujer, y un 20,8% a usuarios del Subsidio al Empleo Joven, SEJ, es decir, el 63,9% de las pregunta hechas en el año se relacionan con los subsidios al empleo.
Subsidios al Empleo Sence
“Estos subsidios de Sence son aportes monetarios del Estado para mejorar los ingresos de trabajadoras y trabajadores que pertenecen al 40% más vulnerable del país”, explica el seremi del Trabajo y Previsión Social, Fernando Gebhard.
Las postulaciones a ambos subsidios (dirigidos a jóvenes y mujeres trabajadoras) están abiertas todo el año.
Requisitos para postular a SEJ
Requisitos para postular a BTM
En agosto de cada año se realiza el proceso de Pago Anual de ambos subsidios (aunque el beneficiario también puede optar por adelantos mensuales). El pago del subsidio se basa en las rentas brutas recibidas por el/la beneficiario/a.
